以前企業(yè)總是抱著一種“顧客就是上帝”的思想在爭取市場份額，然而如今“顧客就是老師”的這種說法開始盛行。

　我們科諾爾一直都是站在顧客的角度來思考問題，從而生產(chǎn)出最適合市場需求的熱熔膠。對有意向的客戶進(jìn)行定期的回訪我們科諾爾熱熔膠一直都在堅持做著。

　近日電話回訪了河北的一位顧客就發(fā)生了這樣的一件事情：

　“喂，你好，周先生!現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”科諾爾熱熔膠銷售經(jīng)理禮貌地問候。

　“你好，方便，您先說。”周先生回答。

　“之前給你寄的樣品你說測試OK，現(xiàn)在你們那邊考慮的怎么樣了呢?”

　“我們覺得你們那邊的價格與其他公司相比貴了一點(diǎn)，價格方面還有沒有得商量一下呢?”

　“周先生，我給您分析一下，我們這款熱熔膠呢，能耐高溫，比其他同款的要高出30度左右，而且還可以耐低溫，能耐-10度的低溫，你想想看，你們是在河北的，現(xiàn)在八月份了，你們那邊氣溫開始下降了，我們這款熱熔膠可以耐高溫的同時還可以耐低溫，完全符合你們的要求，不用你天氣冷又要換膠，很麻煩。另外，你的量達(dá)到了要求，我們還可以給您配送兩把高溫?zé)崛勰z槍。你考慮以下吧。”

　“嗯，你考慮得很周到，真正幫我們解決了問題。你們公司是怎樣付款呢，我需要500KG。”

　“款到發(fā)貨，我給你發(fā)個賬號，你貨款打進(jìn)來我就安排給你發(fā)貨。”

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　事情就是這樣的，很多時候你不需要把你的產(chǎn)品說得多么的好，吹得多響亮，從客戶的角度出發(fā)，實(shí)實(shí)在在幫他解決到問題才是最主要的。